【动态抽奖】奖品发放须知

为了避免您的动态抽奖发奖违规，各位发奖人在完成抽奖后，请务必仔细阅读以下奖品发放说明，按照要求及时发奖。如遇到特殊情况，请与中奖用户提前协商沟通解决。

一、中奖通知

开奖后，中奖人的账号将自动发布中奖动态，并私信通知中奖用户中奖及领奖相关信息。

二、发奖时效性问题

（一）实物奖品发奖须知

1.中奖用户需要再开奖之日在7天内私信回复发奖人有效邮寄信息，否则视为放弃领奖，发奖人有权不发放奖。如无特殊情况，原则上发奖人不可私自规定短于7个自然日的填写有效邮寄信息的时效。

特殊情况：活动奖品具有时效性，比如赛事和活动门票等类似的奖品，领奖时间有特殊需求不能满足给用户7个自然日填有效邮寄信息的的规定的，以发起方说明为主。

2.发奖人须在开奖之日起30个自然日内发奖，如果因特殊原因不能在规定时间内发奖，请提前与中奖用户协商沟通，避免用户举报。

邮费说明：所有实物奖品无特殊情况，均由发奖人包邮邮寄（如果需要中奖用户付邮费，需要在活动发起时明确说明，并说明邮费费用），不得私自收取邮费，如遇特殊情况（如中奖用户是海外用户等）需要收取邮费的，则需要与中奖用户协商沟通。

（二）现金发放须知

1.中奖用户需要再开奖之日在7天内私信回复发奖人有效支付方式，否则视为放弃领奖，发奖人有权不发放奖。如无特殊情况，原则上发奖人不可私自规定短于7个自然日的填写有效邮寄信息的时效。

2.发奖人须在开奖之日起10个自然日内发奖，如果因特殊原因不能在规定时间内发奖，请提前与中奖用户协商沟通，避免用户举报。

（三）虚拟奖品发奖须知

虚拟奖品分为鱼丸、兑换码、其他这三种类型。

1.鱼丸

鱼丸会在开奖之日起的1个工作日内发放到中奖用户的“我的钱包”中；未抽出的鱼丸会在1个工作日内返发奖人的“我的钱包”中。

2.兑换码

兑换码由系统自动发放，相关兑换码会在开奖后以私信的形式自动发放给中奖用户。发奖人也可以在动态抽奖小助手的系统号中查看兑换码发放情况。

兑换码目前仅支持一人一码，暂不支持一人多码。

3.其他

虚拟奖品-其他奖品跟实物奖品发放的区别在于：其具有虚拟奖品的属性，不能通过线下邮寄的方式进行发放，但也不属于鱼丸、兑换码、现金这四类。

具体的发放要求以发奖人的活动说明为准，请发奖人再进行该类发奖的时候，务必详细填写奖品兑换的流程。

三、特殊情况说明

1.当发放的实物奖品具有比较短的时效性，领奖时间有特殊需求不能满足给用户7个自然日，以发奖人的说明为主（比如赛事门票、限时活动等类似的奖品）。

2.发放虚拟奖品时，如有需填写“兑换说明”，请发奖人务必认真填写，兑奖程序以发奖人的说明为主。

四、其他说明

1.活动所发放的奖品必须与活动描述的奖品一致；未经中奖用户同意，不得私自替换奖品；

2.有奖活动管理规范详见：动态抽奖管理规范