京东咚咚怎么设置快捷回复短语

以下是在京东咚咚（现更名为京麦APP）中设置快捷回复短语的步骤：

安卓手机端（以下以v6.18.2版本为例）：

打开并登录京麦APP后进入“我”页面 ；

点击“设置”选项；

点击“咚咚客服设置”；

接着在打开的新页面中点击“快捷短语设置”；

然后在打开的个人快捷短语设置页面中点击左下角的“新建分组” （如果不需要新建分组可略过此步直接到下一步）；

在弹出的对话框中输入分组名称；

分组完成后（若之前有分组则直接）点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑；

编辑完成后点击“保存”即可 。

如果是想导入已经编辑好的快捷短语（以电脑端整理好的excel表格为例）：

把需要用的短语在excel中编辑完成后命名保存在方便查找的位置（如桌面）。

完成上述设置步骤进入到快捷短语设置界面后，点击界面上的“导入”。

在弹出的文件选择框中，在桌面上找到保存好的快捷短语的excel表格直接打开就可以导入 。

电脑端（网页版操作路径参考）：

登录客服管家（网址：kf.jd.com）。

在相关设置板块中找到快捷短语设置区域（不同版本界面可能略有差异）。

进行新建分组、编辑短语等操作。

注意事项：

提前规划好快捷短语的分类分组，便于管理和使用。

快捷回复短语内容要简洁明了、表达准确、语气得当，能够快速有效地解决常见问题或提供必要信息。

定期检查和更新快捷短语，根据业务变化、客户反馈、新政策等因素进行调整。