银行短信通知要收费，该取消吗？银行工作人员告诉你答案

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谁在替你掏腰包

银行发短信这件事，好像已经持续了二三十年。短信提醒服务曾经是银行的一大营收来源，每月从几块到几十块不等，硬生生掏空了不少人的腰包。

有意思的是，很多银行当年都给出了同一个开通理由：为了保护你的资金安全。可从来没人问过，这个安全是花钱买的，还是应该免费享受的福利？

今年初，一些城商行宣布全面取消短信服务费，引发了广泛讨论。一时间，那些还在坚持收费的银行，显得有些尴尬。

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看不见的成本游戏

银行辩称收取短信费主要是为了补贴运营成本。但实际上，一条短信的成本仅为0.03-0.05元，即使每天发送10条短信，一个月的成本也不过1.5元左右。

某银行内部人士透露，短信服务费用早已不是重要的营收来源。智能推送系统的普及，已经帮助银行节省了近30%的短信成本。

更让人哭笑不得的是，一些银行竟然开始玩起了"套路"：5000元以上交易免费提醒。这不就等于变相承认了短信服务的成本并不高吗？

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数字鸿沟下的无奈

移动支付时代，75%的用户已经习惯通过App查看交易记录。但别忘了，还有一群特殊的人群离不开短信提醒。

调查显示，68%的老年人仍然依赖短信通知服务。对他们来说，这不是技术选择的问题，而是数字化时代下的无奈。

银行业的一份内部报告显示，在2023年的客户投诉中，12%涉及默认开通收费服务。更令人深思的是，在金融诈骗案件中，83%的受害者都未开通账户变动提醒。

这些数字背后，是一个个真实的故事。老人们往往对新技术充满恐惧，却又不得不面对日益数字化的金融服务。

短信提醒服务，本应该是银行的基础服务项目。在互联网时代，它不仅仅是一种通知方式，更是弱势群体的数字保护伞。

部分银行已经开始尝试差异化服务策略。比如允许客户自定义交易提醒阈值，或者针对特殊群体提供免费服务。

问题的核心不在于收费多少，而在于银行是否真正理解了客户需求。在追求利润的同时，也要考虑到社会责任。

而对老年人收取短信费用，某种程度上就像是在收取"数字鸿沟税"。技术创新带来的红利，不应该变成某些群体的负担。

（转自：听泉运起）

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